22
Дек

«Новая почта» идёт стопами мобильных операторов — СМС информирование

Всем владельцам бонусных карт, без их ведома, была подключена услуга СМС информирования — «Баланс карты».
Ежемесячно без Вашего ведома будет списываться 500 балов, т.е. 5 грн.
Даже если Вы сразу обнаружили что услуга подключена и пожелали отказаться — денег Вам никто не вернет.

nova_poshta

Переписка ниже:

10:16 Рита
Здравствуйте. Спасибо за ожидание.

10:17 Вы
Добрый день
Девушка можете посмотреть куда сняло 500 балов по карте?

10:17 Рита
Уточните, пожалуйста, номер карты лояльности и ФИО владельца.

10:18 Вы
50375XXX
xxx Максим xxxч
Просто мне сказали что карта еще не активна до 50й отправки
а увидел что сняло 4го декабря 500 балов

10:20 Рита
По карте было списано 500 балов за услуга СМС информирования — «Баланс карты».

10:20 Вы
я не заказывал
и смс не получал

10:22 Рита
Данная услуга была подключена всем пользователям. Если желаете мы можем отключить данную услугу.

10:22 Вы
А что она даёт? Это единоразово или постоянно будет списывать?

10:23 Рита
Ежемесячно с баланса карты будет списано — 500 балов.

10:23 Вы
Отключайте
и верните 500 балов

10:24 Рита
Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона — 0685xxxx?

10:24 Вы
да
Почему Вы не спрашивая клиентов подключили эту услугу?

10:26 Рита
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Данная услуга была автоматически подключена всем пользователям программы лояльности. По Вашей карте услуга успешно отключена.

10:27 Вы
а бонусы вернули?

10:28 Рита
К сожалению, нет. Балы не будут возвращены на карту.

10:28 Вы
ачуметь

10:29 Рита
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если желаете я могу зафиксировать Ваше обращение как предложение.